KICKSTART

Designing with a Leading Broadcaster

此專案為 Loughborough University 與歐洲最具代表性的體育媒體 Sky Sports 的產學合作專案
在為期六週的專案中，我們與 Sky Sports 團隊共同釐清其平台面臨的挑戰，並提出有根據的設計建議

Core Project Goals:
Expanding Young Female Fandom

女性與 35 歲以下族群是 Sky Sports 鎖定的目標受眾
這兩個族群的收視人數在去年分別成長了 18% 與 26%，然而要進一步擴大影響力並維持長期參與，
仍面臨著一定的挑戰，需針對目標群體進行更深入的策略調整

Uncovering the Barriers She Faces

在研究階段，我們將目標放在了解目標族群的行為，並聚焦於幾個核心方向：
包括女性感興趣的運動類型、她們是否傾向關注單一運動或多項運動、
在參與運動賽事時所面臨的障礙，以及影響她們投入體育的動機與需求
此外，也深入探討使用者對內容形式的偏好，並進行同類競品的分析，作為後續設計策略的重要依據

Framing the Design Challenge

我們運用設計思考工具 How Might We (HMW)，來將研究中的洞察轉化為具體的設計挑戰
指引團隊發想多元解方，同時聚焦於用戶需求與體驗提升

根據前期研究，足球是女性觀看時間最高的運動，因此我們將目標放在提升女性參與足球賽事的體驗，
希望降低進入門檻，並讓她們在平台上感受到更多歸屬感與參與動機

Getting Closer to Female Fans

我們透過線上問卷調查、在三個社群平台上進行 Online Ethnography（線上民族誌研究）、
深度訪談，以及 Autoethnography（自我民族誌研究），實地前往酒吧觀察並記錄足球粉絲的互動與行為，
逐步描繪出英國足球球迷文化的真實樣貌，並從中提煉出關鍵洞察

Defining the Direction

在完成用戶研究與洞察分析後，我們運用 UX Vision Statement 與設計原則作為團隊在過程中的指引，
協助聚焦目標對象與需求，並持續檢視所有設計是否回應了這些願景

Kickstart & The Fan Ambassador

我們從眾多發想中，選擇了「足球大使 Fan Ambassador」這個概念作為發展方向
這個角色（Captain）不僅能讓原本就熱愛足球的粉絲獲得參與感與成就感，
也能幫助對足球感興趣，但不知從何開始的人們順利入門，進而擴大社群、形成良性的粉絲循環
並將這款 App 命名為 Kickstart，希望成為足球粉絲啟動旅程的起點

Testing Our Assumptions

我們釐清了一些可能影響概念成功的關鍵假設，並透過訪談與可用性測試進行驗證
這能幫助我們在早期就能調整方向，降低潛在風險

User Testing #1

採用出聲思考法（Think-Aloud Protocol）對 4 位潛在使用者訪談與進行使用者測試

Visualising the User Journey

我們透過故事版（Storyboard）模擬目標用戶 Sarah 與產品 Kickstart 的互動流程
這不僅幫助我們確認用戶旅程的每一個關鍵接觸點，也讓體驗更具體、更容易溝通與驗證

Kickstart App Journey

我們設計了兩條不同視角的 Kickstart 使用旅程
一個聚焦在一般使用者如何探索興趣、參與活動；另一個則是以Captain的角度出發
這幫助我們更清楚掌握不同角色的需求與動機變化

User Testing #2

我們邀請了 2 位潛在使用者，一樣採用出聲思考法（Think-Aloud Protocol），
在操作高保真原型（Hi-fi Prototype）過程中即時分享他們的想法與感受，
以更全面了解他們的使用體驗，並驗證我們對產品功能與流程的設計假設

Key Features of Kickstart

在經過使用者測試與反覆迭代後，我們針對目標族群的需求，打造出 KICKSTART 的核心功能
這些設計旨在降低女性成為新手足球粉絲的門檻，並強化社群連結與個人參與感